Colaboradores natos, estos profesionales son enemigos de los que se aprovechan de su bondad. Conocidos como los jefes sin cargo, por su compromiso con la empresa resultan clave en procesos de cambio.
No tienen un cargo ni lo buscan, son los que organizan los afterwork y los partidillos de fútbol o baloncesto entre distintos departamentos, quienes son capaces de sosegar los momentos de tensión y los que toman las riendas para, en un momento dado, dar con la solución a un conflicto. Quienes trabajan con ellos los conocen muy bien: son superhéroes anónimos sin alardes. Gonzalo Martínez de Miguel, director general de Infova, asegura que tienen "una gran vocación de servicio y mucha generosidad. Son firmes en sus decisiones y a veces inseguros, pero gozan de gran autoestima. Suelen ser gente muy atrevida". Añade que son las personas que cualquiera desearía en un equipo de trabajo, aunque menciona que gestionarlas no es sencillo "porque no buscan un reconocimiento por lo que hacen ni visibilidad, pero es importante dársela, ya que marcan un referente de comportamiento muy deseable para el resto de los empleados".
Quiénes son
Algunas organizaciones son conscientes del valor de estos superhéroes, la mayoría de las veces alejados de los puestos de mando, y cada vez más tratan de identificarlos y, también, de gestionarlos de forma eficaz, porque son conscientes de que, en un momento dado, su popularidad puede mover montañas... para lo bueno y para lo malo. Andrés Fontenla, socio director de Recarte&Fontenla, Executive Search, explica que "son los artífices del cambio y habitualmente son tenidos en cuenta para pilotar sobre ellos las necesarias transformaciones. Por ejemplo, la integración con otra empresa, la transformación digital, una mayor orientación comercial provocada por la crisis, etcétera".
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